목적은 어떤 일을 하려는 이유나 의도, 어떤 일을 통해 이루려고 하는 것이나 방향을 말합니다. 목적을 이루기 위해 구체적인 행동을 계획하고 실행할 수 있습니다.
목표는 목적을 이루기 위해 실제적인 대상으로 삼은 것 또는 도달해야 할 지점을 말합니다. 즉, 목적을 이루기 위해 설정한 구체적인 행동
서비스의 목적과 목표
목적과 목표는 서로 연관되어 있고, 상황이나 어떻게 정의하느냐에 따라 달라질 수 있음. 혼란을 최소화하기 위해 목적은 ‘왜’를 중점으로, 목표는 ‘어떻게’를 중점으로 다루겠음
’왜 사용자가 서비스를 이용해야 하는지’와 같이 서비스 가치를 내포하는 것이 목적, ‘사용자가 이러한 목적을 어떻게 달성할 수 있는 지’를 구체적으로 명시하는 것이 목표